Hỗ trợ khách hàng

BẾP SALE hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình từ chọn thiết bị, xác nhận chi phí, giao nhận đến sử dụng, bảo hành và xử lý khiếu nại.

Hỗ trợ trước khi mua

Tư vấn sản phẩm hoặc combo theo mô hình quán, số suất phục vụ và ngân sách.
Kiểm tra tình trạng hàng, thông số, xuất xứ, bảo hành và thời gian dự kiến giao.
Làm rõ giá đã bao gồm VAT, vận chuyển, lắp đặt và phụ kiện hay chưa.
Tư vấn điều kiện điện, gas, nước, thoát sàn và mặt bằng cần chuẩn bị.

Hỗ trợ sau khi mua

Tra cứu tình trạng đơn hàng và lịch giao.
Hướng dẫn kiểm hàng, vận hành và bảo quản thiết bị.
Tiếp nhận yêu cầu hóa đơn, bảo hành, sửa chữa, đổi trả hoặc hoàn tiền.
Tiếp nhận phản ánh về sản phẩm, nhân viên, đơn vị giao hàng hoặc nội dung trên website.

Cách gửi yêu cầu

Hotline/Zalo: 094 692 3636
Email: tongkhobepsale@gmail.com

Khách hàng nên cung cấp họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng, tên sản phẩm, nội dung cần hỗ trợ và hình ảnh hoặc video liên quan. Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã PIN, số CVV hoặc ảnh đầy đủ hai mặt thẻ ngân hàng.

Quy trình tiếp nhận

BẾP SALE ghi nhận và xác nhận yêu cầu trong tối đa 01 ngày làm việc.
Đối chiếu đơn hàng, tài liệu giao nhận và tình trạng thực tế.
Đề xuất hướng dẫn sử dụng, sửa chữa, đổi hàng, hoàn tiền hoặc phương án phù hợp khác.
Thông báo kết quả hoặc tiến độ nếu vụ việc cần thêm thời gian xác minh.

Những trường hợp đơn giản thường được xử lý trong 01–03 ngày làm việc. Trường hợp cần kiểm định, vận chuyển thiết bị hoặc chờ linh kiện sẽ có thời gian riêng và được thông báo cho khách hàng.

Thông tin đơn vị tiếp nhận

HỘ KINH DOANH THIẾT BỊ BẾP XUÂN TRƯỜNG 36
Mã số thuế: 001078012504
Địa chỉ: 270B Nguyễn Xiển, Phường Thanh Liệt, Hà Nội