Đổi trả hàng / hoàn tiền

BẾP SALE tiếp nhận đổi trả và hoàn tiền đối với hàng giao sai, thiếu, hư hỏng khi vận chuyển, có lỗi hoặc không đúng nội dung đã xác nhận.

1. Trường hợp được xử lý

Giao sai sản phẩm, model, số lượng, kích thước hoặc thông số đã xác nhận.
Sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng trong quá trình giao.
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
Hàng tiêu chuẩn có sẵn được yêu cầu đổi trong vòng 07 ngày, chưa sử dụng, còn nguyên tình trạng, bao bì và phụ kiện.

2. Hàng không đổi do thay đổi nhu cầu

Thiết bị gia công theo kích thước hoặc cấu hình riêng.
Hàng nhập theo yêu cầu của khách hàng.
Hàng đã lắp đặt, vận hành, trầy xước hoặc thiếu phụ kiện do khách hàng.
Vật tư tiêu hao hoặc linh kiện đã bóc niêm phong.
Hàng xả kho được công bố rõ tình trạng và khách đã đồng ý.

Các giới hạn trên không được dùng để từ chối trách nhiệm nếu sản phẩm giao sai, có lỗi hoặc không đúng thỏa thuận.

3. Kiểm hàng và thông báo

Khách hàng nên kiểm tra model, số lượng, ngoại quan và phụ kiện trước khi ký nhận. Với thiếu hàng hoặc móp méo có thể nhìn thấy, hãy ghi trên biên bản và thông báo trong vòng 24 giờ kèm hình ảnh hoặc video.

4. Quy trình đổi trả

Liên hệ 094 692 3636 hoặc bep.sale@gmail.com.
Cung cấp mã đơn, sản phẩm, lý do và hình ảnh hoặc video.
BẾP SALE xác nhận tiếp nhận và hướng dẫn kiểm tra, đóng gói.
Hai bên thống nhất sửa chữa, đổi sản phẩm, bổ sung hàng hoặc hoàn tiền.
Khách bàn giao sản phẩm theo hướng dẫn.

5. Chi phí đổi trả

BẾP SALE chịu chi phí hợp lý khi nguyên nhân do giao sai, lỗi sản phẩm hoặc lỗi vận chuyển thuộc trách nhiệm của BẾP SALE.

Nếu khách đổi hàng tiêu chuẩn do thay đổi nhu cầu, khách hàng chịu phí vận chuyển và phần chênh lệch giá đã được thông báo trước.

6. Hoàn tiền

Khoản hoàn được thực hiện trong khoảng 03–07 ngày làm việc kể từ khi phương án được duyệt và hàng hoàn đã được kiểm tra. Thời gian ngân hàng hoặc trung gian thanh toán ghi có có thể kéo dài thêm.

Đơn vị tiếp nhận

HỘ KINH DOANH THIẾT BỊ BẾP XUÂN TRƯỜNG 36
Mã số thuế: 001078012504
Địa chỉ: 270B Nguyễn Xiển, Phường Thanh Liệt, Hà Nội
Hotline/Zalo: 094 692 3636
Email: tongkhobepsale@gmail.com