Chính sách bảo hành

BẾP SALE thực hiện bảo hành theo thời hạn và điều kiện của từng sản phẩm được ghi tại trang sản phẩm, phiếu bảo hành, đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.

Thời điểm tính bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày nghiệm thu, tùy loại thiết bị và nội dung xác nhận. Trường hợp khách làm mất phiếu nhưng BẾP SALE vẫn tra cứu được đơn hàng hoặc số serial, yêu cầu vẫn được tiếp nhận.

Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm còn thời hạn và xác định được thông tin mua hàng.
Lỗi phát sinh từ vật liệu, linh kiện hoặc quá trình sản xuất.
Thiết bị được lắp đặt, vận hành, vệ sinh và bảo dưỡng đúng hướng dẫn.
Tem hoặc số serial còn đủ để đối chiếu.

Trường hợp không thuộc bảo hành miễn phí

Hư hỏng do sai điện áp, mất pha, nguồn gas hoặc áp lực nước không phù hợp.
Vận hành quá công suất, sử dụng sai mục đích hoặc không vệ sinh, bảo dưỡng.
Rơi vỡ, va đập, ngập nước, cháy do tác động bên ngoài hoặc thiên tai.
Hao mòn tự nhiên, vật tư tiêu hao và phụ kiện không có bảo hành riêng.
Phần hư hỏng trực tiếp do tự ý tháo sửa hoặc thay đổi kết cấu.

Việc một bộ phận không thuộc bảo hành không làm mất quyền bảo hành đối với bộ phận khác nếu lỗi không liên quan.

Quy trình yêu cầu bảo hành

Liên hệ 094 692 3636 hoặc bep.sale@gmail.com.
Cung cấp mã đơn, model, số serial và hình ảnh hoặc video lỗi.
BẾP SALE hướng dẫn kiểm tra từ xa hoặc xác định nhu cầu cử kỹ thuật.
Thống nhất phương án sửa tại chỗ, chuyển về điểm kỹ thuật hoặc thay linh kiện.
Nghiệm thu và xác nhận kết quả sau khi hoàn thành.

Chi phí và thời gian xử lý

Với lỗi thuộc bảo hành, BẾP SALE chịu chi phí sửa chữa và linh kiện theo cam kết của sản phẩm. Chi phí vận chuyển hoặc đi lại được thực hiện theo chính sách riêng và phải được thông báo trước.

Với lỗi ngoài bảo hành, mọi chi phí phải được báo và được khách hàng đồng ý trước khi sửa. BẾP SALE xác nhận đã tiếp nhận trong tối đa 01 ngày làm việc và thông báo tiến độ nếu chưa thể xử lý ngay.

Đơn vị tiếp nhận bảo hành

HỘ KINH DOANH THIẾT BỊ BẾP XUÂN TRƯỜNG 36
Mã số thuế: 001078012504
Địa chỉ: 270B Nguyễn Xiển, Phường Thanh Liệt, Hà Nội
Hotline/Zalo: 094 692 3636
Email: tongkhobepsale@gmail.com