Điều khoản mua bán

Điều khoản này áp dụng cho giao dịch mua sản phẩm tại bep.sale và các đơn hàng được BẾP SALE xác nhận qua hotline, Zalo, email, báo giá hoặc hợp đồng. Người bán là HỘ KINH DOANH THIẾT BỊ BẾP XUÂN TRƯỜNG 36, mã số thuế 001078012504.

1. Thông tin sản phẩm

BẾP SALE cung cấp tên hàng, model, thông số chính, xuất xứ, giá và điều kiện bảo hành theo thông tin của nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc cấu hình gia công đã thống nhất. Hình ảnh có thể dùng để minh họa bối cảnh; các đặc điểm ảnh hưởng trực tiếp đến sử dụng như kích thước, công suất, điện áp, loại gas, vật liệu và phụ kiện phải được đối chiếu trong mô tả hoặc xác nhận đơn hàng.

2. Giá bán và chi phí

Giá được công bố bằng đồng Việt Nam và phải thể hiện rõ đã bao gồm VAT hay chưa. Phí vận chuyển, lắp đặt, bốc xếp, cẩu hàng, vật tư đấu nối hoặc chi phí phát sinh khác chỉ được tính khi đã thông báo cho khách hàng. Giá khuyến mại có thể áp dụng trong thời gian, số lượng hoặc phạm vi được công bố.

3. Đặt hàng và giao kết

Việc khách hàng gửi đơn là đề nghị mua hàng. Thông báo tự động của website chỉ xác nhận hệ thống đã nhận yêu cầu, trừ khi nội dung thông báo ghi rõ đơn đã được chấp nhận. Đơn hàng được xác lập sau khi BẾP SALE xác nhận sản phẩm, số lượng, tổng tiền, phương thức thanh toán, địa chỉ và thời gian giao dự kiến; khách hàng đồng ý với nội dung đó.

Nếu sản phẩm hết hàng, thông tin sai lệch hoặc có lỗi kỹ thuật hiển thị giá, BẾP SALE sẽ liên hệ để khách lựa chọn sản phẩm thay thế, xác nhận lại hoặc hủy đơn. Nếu khách đã thanh toán nhưng không đồng ý thay đổi, BẾP SALE hoàn lại toàn bộ khoản đã nhận cho phần hàng không thể cung cấp.

4. Hàng gia công và hàng đặt riêng

Thiết bị gia công theo kích thước, cấu hình riêng, nhập theo yêu cầu hoặc đơn số lượng lớn có thể cần bản vẽ, xác nhận kỹ thuật và đặt cọc. Mức cọc, tiến độ, dung sai hợp lý, tiêu chí nghiệm thu, điều kiện thay đổi và hủy đơn phải được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra kích thước mặt bằng và các yêu cầu kỹ thuật đã xác nhận.

5. Thanh toán

Khách hàng thanh toán theo phương thức được hiển thị tại bước đặt hàng hoặc trong báo giá chính thức. BẾP SALE không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu, mã PIN, mã CVV hoặc mã OTP. Chương trình trả góp, nếu có, phụ thuộc việc phê duyệt và điều kiện của ngân hàng hoặc đối tác tài chính.

6. Giao hàng và kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra tên hàng, model, số lượng, ngoại quan và phụ kiện trước khi ký nhận. Với thiết bị cồng kềnh, phạm vi giao tiêu chuẩn, bốc xếp, vận chuyển lên tầng và lắp đặt được thực hiện theo xác nhận đơn hàng. Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng chuyển sang khách hàng sau khi hàng được giao, kiểm tra và ký nhận, trừ lỗi ẩn hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng cần cung cấp đúng tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn trước thời điểm lập hóa đơn. BẾP SALE phát hành chứng từ theo quy định và thông tin khách hàng đã xác nhận.

8. Hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo loại hàng và chính sách công bố trên bep.sale. Hàng gia công hoặc đặt riêng thường không được hủy do thay đổi nhu cầu sau khi đã triển khai, nhưng khách hàng vẫn được bảo vệ nếu hàng giao sai, có lỗi hoặc không đúng thỏa thuận.

9. Bảo hành và an toàn sử dụng

Thời hạn bảo hành theo từng sản phẩm, phiếu bảo hành, đơn hàng hoặc hợp đồng. Khách hàng cần lắp đặt và sử dụng đúng nguồn điện, gas, nước, thông gió và hướng dẫn kỹ thuật. Không tự vận hành thiết bị gas hoặc điện công suất lớn khi hạ tầng chưa bảo đảm an toàn.

10. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khách hàng gửi khiếu nại qua 094 692 3636 hoặc bep.sale@gmail.com. Hai bên ưu tiên đối chiếu chứng từ và thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này không hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

11. Hiệu lực và cập nhật

Phiên bản áp dụng cho đơn hàng là phiên bản được công bố hoặc gửi cho khách tại thời điểm đơn được xác nhận. Thay đổi sau đó không làm giảm quyền lợi đã được xác lập của khách hàng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác phù hợp pháp luật.

Đơn vị vận hành: HỘ KINH DOANH THIẾT BỊ BẾP XUÂN TRƯỜNG 36
Mã số thuế: 001078012504
Địa chỉ: 270B Nguyễn Xiển, Phường Thanh Liệt, Hà Nội
Hotline/Zalo: 094 692 3636 – Email: tongkhobepsale@gmail.com